Kan jouw software de planner bijhouden?

Een roodgloeiende telefoon rond het middaguur. Tijdens het ophangen van de ene beller wordt de volgende al opgenomen. “Ja, hallo, wij staan hier bij een storing en hebben dringend product X en Y nodig.” Met een paar gerichte vragen haalt de planner de belangrijkste informatie boven tafel. En door.

Een goede planner is goud waard. Hij of zij vormt de nauwe trechter waar alle informatie — en daarmee alle omzet — doorheen stroomt. Gemiste telefoontjes, onvolledige notities of slecht vastgelegde afspraken werken direct door in de operatie. Ritten lopen uit, producten worden vergeten en kansen verdwijnen ongemerkt van tafel.

Juist daarom is het cruciaal dat een planner het juiste gereedschap tot zijn beschikking heeft. Toegang tot informatie speelt daarin de hoofdrol. Overzicht in bestellingen, klantafspraken, prijscondities, planning, status van uitvoerders, locaties van voertuigen of leveranciers — al die informatie vormt samen de basis voor goede beslissingen. En die beslissingen moeten vaak in seconden worden genomen.

Toch zien we in veel traditionele software nog steeds dezelfde werkwijze terug. Een nieuwe klant belt met een spoedvraag. Eerst naar het klantenscherm om de klant aan te maken. Gegevens invoeren. Opslaan. Wachten. Terug naar de bestelling om die klant te selecteren. Daarna door naar de planning. Weer opslaan. Weer wachten.

Elke stap op zichzelf logisch, maar samen vormen ze een omslachtige klikroute die kostbare seconden opslokt. Zeker tijdens piekuren. Bovendien zie je in dit soort systemen steeds maar één geïsoleerde context tegelijk: of je kijkt naar de klant, of naar de bestelling, of naar de planning. De planner moet het geheel continu zelf bij elkaar denken, terwijl de software juist zou moeten helpen dat overzicht te bewaren.

Peanuts kiest bewust voor een andere benadering. Geen losse schermen, maar één samenhangende werkplek. De bestelling staat centraal: welk probleem heeft de klant? Van daaruit volgt logisch de instructie — wie gaat dit oplossen en hoe? Daarna de feedback van de uitvoerder en uiteindelijk de verwerking richting facturatie. Alles op één plek, in de volgorde waarin het werk zich in de praktijk ook daadwerkelijk ontvouwt.

Die samenhang maakt snelheid mogelijk. De interface is ontworpen om wachttijd tot een minimum te beperken. Veel handelingen kunnen direct vanaf het toetsenbord worden uitgevoerd. Geen onnodige muiskliks, geen contextwissels. Dat betekent sneller opdrachten aannemen, eenvoudiger plannen en uitgevoerde werkzaamheden verwerken zonder rond te klikken.

In een korte demovideo laten we zien hoe dat eruitziet: een bestelling aannemen van een nieuwe klant — inclusief vastleggen van alle relevante informatie — binnen dertig seconden. Geen trucje, maar een realistisch scenario uit de dagelijkse praktijk.

Goede planners verdienen software die meewerkt, niet tegenwerkt. Dat is waar wij bij Peanuts elke dag aan bouwen.